Por E&N Brand Lab para Supermercados Colonial
Desde su fundación en 2001, Supermercados Colonial se ha consolidado como un referente en el sector retail en San Pedro Sula, Honduras. Con más de 500 colaboradores y una propuesta de valor basada en calidad, frescura e innovación, no solo ha transformado la experiencia de compra para sus clientes, sino que ha impulsado el desarrollo local a través de la generación de empleo, el apoyo a productores nacionales y el fortalecimiento del tejido social.
La empresa ha crecido a partir de una visión clara: brindar una experiencia excepcional al cliente. Lo que comenzó con una sucursal y 58 colaboradores, hoy es una cadena con cuatro establecimientos, que ofrece lo mejor en carnes, frutas y verduras, así como una extensa variedad de productos nacionales e importados.
“Nuestro liderazgo se define por su enfoque visionario y orientado a resultados. Creemos en la importancia de anticiparnos a las necesidades del mercado, como lo demuestra nuestro programa de lealtad Puntos Colonial, pionero en recompensar la fidelidad de nuestros clientes”, explica Francisco Pereira, Gerente de Mercadeo y Comunicaciones de Supermercados Colonial.
EN EVOLUCIÓN
En los últimos 25 años, Supermercados Colonial ha logrado consolidarse como una marca líder, adaptándose siempre a las nuevas necesidades del mercado. Keren Martínez, jefe del departamento de Mercadeo, añade que la evolución se fundamenta en la expansión y diversificación de productos, lo que asegura una experiencia de compra diversa y alineada con las preferencias de sus clientes.
La tecnología juega un papel fundamental. Destaca la creación de su tienda en línea, www.supercolonial.com, que transformó la forma en que sus clientes acceden a los productos, brindándoles comodidad y la posibilidad de comprar desde cualquier lugar. “Durante la pandemia implementamos servicios como delivery, pick-up y compras express, lo que permitió a nuestros clientes seguir disfrutando de sus productos favoritos de manera segura y eficiente”, dijo Pereira. Además, se han incorporado herramientas innovadoras como Sandy, su chatbot, que ofrece respuestas rápidas sobre productos y servicios, garantizando un servicio ágil y personalizado.
Martínez añade que la RSE es otro factor clave. A lo largo de su trayectoria, Colonial ha reforzado su compromiso con la comunidad. En 2024 recibió -por cuarto año consecutivo-el Sello FUNDAHRSE de Empresa Socialmente Responsable, el cual destaca sus iniciativas de sostenibilidad y las alianzas con organizaciones en beneficio de la comunidad como la Fundación Hondureña para el Niño con Cáncer y el Banco de Alimentos de Honduras.
SOSTENIBLE
La sostenibilidad es uno de los pilares de la operación de Supermercados Colonial. Uno de sus proyectos más destacados es el de reciclaje, con estaciones de recolección en todas las sucursales.
En alianza con Marine Park, el 50 % de las ventas de sus bolsas ecológicas, se destinan a la protección de los ecosistemas marinos. También impulsa la campaña Alimentando Sonrisas, en alianza con el Banco de Alimentos de Honduras, con la que se recolectan productos no perecederos para beneficiar a más de 144 organizaciones asistenciales.
