La autora de Why She Buys dará una conferencia sobre marketing femenino el próximo 26 de septiembre en el Hotel Real Intercontinental de San Pedro Sula
Por: Bridget Brennan- Forbes
Cuando le digo a la gente que mi trabajo está estudiando los patrones de compra de la mujer, no se pueden imaginar las bromas que escucho. La mayoría de ellas giran en torno al estereotipo de que las mujeres tienen un apetito insaciable por los zapatos, los bolsos y las cosas brillantes. Oh, si tan sólo fuera tan simple les digo. Y luego les digo la verdadera razón por las que las mujeres compran tanto. Es entonces cuando los chistes se detienen y la conversación se pone más interesante.
Después de todo, la comprensión de por qué las mujeres compran es el primer paso para ganar su negocio.
La verdadera razón es aleccionadora. En casi todas las sociedades del mundo, las mujeres tienen la responsabilidad de los cuidados primarios para los niños y los ancianos (y, a menudo, de casi todos los demás del medio). En este papel de cuidador principal, las mujeres se encuentran comprando en nombre de todos los demás en su vida.
La lista es larga: además de comprar por sí mismos, las mujeres compran en nombre de los maridos, parejas, niños, compañeros, hijos adultos, amigos, parientes, padres ancianos, suegros, sus negocios e incluso amigos de sus hijos, por nombrar solo unos pocos. Si alguien, en algún lugar necesita un regalo, lo más probable es que hay una mujer que piensa en ello, seguir hacia abajo, envolviéndolo, asegurándose de que está acompañada por un mensaje personal y luego llegar a la persona en el día señalado. A veces pienso que industrias enteras se vendrían abajo si las mujeres dejaran de ser tan consideradas. Considerar el impacto de la industria de tarjetas de felicitación solo.
¿Qué significa esto para usted? Si usted está en un negocio de consumo, significa que las mujeres son múltiples mercados en uno. Ellas son la puerta de entrada a todos los demás. Lo que es una razón de peso para estudiar el impacto de género en los procesos de ventas y marketing. Cada vez que se le ofrece un gran servicio a una mujer, este tiene un efecto multiplicador en su negocio, ya que representa una amplia gama de clientes potenciales y es probable que le digan a la gente sobre el gran servicio que usted ofrece. En la optimización de las ventas y marketing para consumidoras hay que mantener estas tres estrategias en mente:
Dirigirse a ella 'otros invisibles'
Las mujeres constantemente evaluan cómo sus compras podrían afectar a las personas que más les interesan. Es importante abordar estos influenciadores ausentes durante el proceso de venta para averiguar quién más va a utilizar el producto. De esta manera, usted puede ser capaz de superar los obstáculos ocultos a la venta.
Estudie el género como si fuera un mercado extranjero
Las mujeres y los hombres crecen en una cultura de su propio género, cada uno con sus propios códigos de conducta, estilos de hablar y expectativas para la interacción personal. Estudiar el impacto de género en las preferencias de compra es todavía lo suficientemente raro para que sea una gran ventaja para su negocio.
Crear una conexión emocional
Dado que las mujeres compran en nombre de muchas otras personas, sus decisiones de compra a menudo tienen un peso más emocional. Asegúrese de que su comercialización establece una conexión emocional con las mujeres las que se dirige, ya que una venta puramente funcional puede caer plana. Tener un equipo de marketing de género equilibrado le ayudará a identificar mejor los matices de comunicación que harán que las mujeres piensen, 'estas personas entienden mi vida.'
No nos engañemos: no hay nada malo con zapatos, bolsos o cosas brillantes, pero es fundamental comprender las verdaderas razones por las que las mujeres compran. Porque no importa lo rápido que avanza la tecnología o la frecuencia con que las personas cambian la forma de su tienda, una cosa sigue siendo igual: las mujeres son los compradoras de este mundo, y entender por qué compran es la mejor póliza de seguro que hay.
