• INICIO
  • CENTROAMÉRICA & MUNDO
  • EMPRESAS & MANAGEMENT
  • FINANZAS
  • TECNOLOGÍA & CULTURA DIGITAL
  • E&N BRAND LAB
  • INTELIGENCIA E&N
  • OCIO
  • FOTOGALERÍAS
  • VIDEOS
  • ESPECIALES
    • REPUTACIÓN CA
    • ADMIRADOS
    • LOVEMARKS
    • RSE
    • TOM
    • MAS ESPECIALES...
  • EDICIÓN MENSUAL
  • ANÚNCIATE
  • SUSCRÍBETE
  • POLÍTICAS DE COOKIES
Estrategia y Negocios
  • CENTROAMERICA & MUNDO
  • EMPRESAS & MANAGEMENT
  • PYME-EMPRENDE
  • INTELIGENCIA E&N
  • BRAND LAB
  • SUSCRÍBETE
  • ANÚNCIATE
Linkedin Estrategia y negocios Twitter Estrategia y negocios Facebook Estrategia y Negocios
notificaciones Redes Sociales

TAGS

1 Kantar Mercaplan
<i>En Guatemala, el liderazgo en percepción de servicio quedó concentrado en los bancos tradicionales de mayor tamaño y presencia nacional. Foto de iStock</i>
Inteligencia E&N

Ranking de los bancos de Guatemala con mejor servicio al cliente y seguridad digital

12-05-2026 El estudio Top of Mind, elaborado por la revista Revista Estrategia & Negocios junto con Kantar Mercaplan, identificó cuáles son las instituciones financieras que primero vienen a la mente de los usuarios en áreas estratégicas como atención al cliente, experiencia digital y seguridad digital.
El estudio muestra que los mejor posicionados en el TOM bancario 2026 son aquellos reconocidos por ofrecer atención rápida, trato amable, capacidad de resolver problemas y generar confianza. FOTO SHUTTERSTOCK
Top of Mind

Seguridad, experiencia digital y atención: lo que más valora el cliente de los bancos

06-05-2026 Estas tres variables son hoy “el core del negocio bancario”, apunta María Jurado, Account Director Panamá de Kantar Mercaplan, ya que experiencia digital y seguridad digital van de la mano y “debe ser rápido, ágil, con pocos clicks, pero que garantice que el dinero está resguardado y la ATC en todos los puntos de contacto es lo que construye diferenciación”.
En esta edición, ponemos sobre la mesa perspectivas complementarias: el Ranking Bancario de Centroamérica 2026, elaborado por Inteligencia E&amp;N; y el primer estudio de Top of Mind (TOM) de Bancos por Atención al Cliente, una investigación exclusiva que nos aporta Kantar Mercaplan.
Top of Mind

TOM Bancos 2026: ¿Qué banco viene a la mente cuando se consulta Atención al Cliente?

05-05-2026 Pero eso no es todo. El informe que presentamos revela quiénes logran una diferenciación real a través del buen trato omnicanal, de la gestión de aplicaciones móviles y la confianza en sus canales electrónicos.
TOM 2026 República Dominicana: Balance hacia la tradición
Top of Mind

TOM 2026 República Dominicana: Balance hacia la tradición

30-04-2026 Las marcas líderes se entrelazan con la identidad nacional de los dominicanos, aunque estos también aprecian la llegada de nuevas marcas económicas.
IA y branding: nuevo campo de batalla donde se define el Top of Mind en Centroamérica
Top of Mind

IA y branding: nuevo campo de batalla donde se define el Top of Mind en Centroamérica

24-04-2026 Más del 50% de los consumidores exige experiencias potenciadas por Inteligencia Artificial. En un mercado más racional y competitivo, la tecnología redefine la conexión, la relevancia y el liderazgo de las marcas.
Café Durán es la marca con más recordación en el país. Logra un 72 %. FOTO E&amp;N
Top of Mind

Panamá: los servicios logran lo más alto en el Top Of Mind 2026

23-04-2026 El TOP 5 de la recordación en Panamá se reparte entre Bebidas y marcas del sector Servicios. Los protagonistas muestran estabilidad en sus resultados año con año, apunta Kantar Mercaplan.
El Informe <b>Top of Mind 2026</b> revela cómo se comportan las marcas líderes por industria en Centroamérica, desde consumo masivo hasta servicios y categorías globalizadas.(Ilustración E&amp;N)
Top of Mind

10 Claves del Top of Mind 2026 por industria: quién gana (y por qué)

20-04-2026 El Top of Mind 2026 muestra que no todas las industrias compiten igual. Estas 10 claves explican dónde se consolidan los líderes, dónde se fragmenta la recordación y qué oportunidades reales tienen las marcas para entrar en la mente del consumidor.
Top of Mind 2026 deja una conclusión significativa: las marcas que ganan son las que logran ser útiles, relevantes y culturalmente cercanas en cada punto de contacto. (Foto: Creación E&amp;N)
Top of Mind

TOM 2026: el white paper que revela el verdadero poder de las marcas en Centroamérica

19-04-2026 En un escenario económico más exigente, donde el consumidor optimiza cada decisión de compra, entender qué marcas logran permanecer —y crecer— en su mente se vuelve clave. La edición 2026 de Top of Mind no solo mide recordación: descifra valor de marca, cultura, innovación y nuevas dinámicas de consumo en Centroamérica.
A finales de 2025, Dos Pinos lanzó Pinito, una paleta de edición limitada en forma de corazón con cobertura y sabor a leche Pinito. El producto conquistó las redes sociales de Costa Rica.
E&N BrandLab

Pinito: la nostalgia, activo emocional multigeneracional para Dos Pinos

17-04-2026 En el cierre de la Gira TOM 2026, la líder de mercadeo de Dos Pinos sintetizó: las marcas que se recuerdan son las que se sienten con una conexión que trasciende generaciones.
Este 16 de abril, el Centro de Convenciones en San José, Costa Rica, fue el espacio ideal para albergar el cierre de esta exitosa gira. FOTO MANU MAREINA / E&amp;N
Top of Mind

Costa Rica pone el broche de oro a la gira TOM 2026: así se celebró a las marcas top

17-04-2026 La gira TOM 2026 realizada entre E&N y Kantar Mercaplan cerró en territorio costarricense, donde se reconoció el trabajo de mentes maestras que diseñan, construyen, promueven y sostienen el valor de su marca en una relación que crea memorias con los clientes y consumidores.
<
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
>
  • Lo + Visto
PYME EMPRENDE
BCR Pyme renueva su programa para impulsar a mipymes ticas
Pyme-Emprende

BCR Pyme renueva su programa para impulsar a mipymes ticas

Representantes de Banco Industrial, FMO (Banco de Desarrollo de los Países Bajos), DEG (filial del Banco de Desarrollo Alemania KfW) y Proparco (filial de la Agencia Francesa de Desarrollo AFD). FOTO CORTESÍA
Pyme-Emprende

Impulsan financiamiento sostenible para apoyar el desarrollo económico de Guatemala

Prostock-Studio / Getty Images/iStockphoto
Pyme-Emprende

Apoyo a mipymes guatemaltecas, para impulsar finanzas sostenibles y crear empleo

SECCIONES
  • CENTROAMERICA & MUNDO
  • EMPRESAS & MANAGEMENT
  • PYME EMPRENDE
  • INTELIGENCIA E&N
  • BRANDLAB
  • SUSCRIBETE
  • CONTACTANOS
ESPECIALES
  • REPUTACIÓN CA
  • ADMIRADOS
  • LOVEMARKS
  • RSE
  • TOM
  • MAS ESPECIALES...
PORTADA DEL MES
Edición E&amp;N 316: TOM Bancario 2026 y Ranking de Bancos
Nuestras APPS
Download Android
Estrategia y Negocios
Todos los derechos reservados ©