Por Alejandra Ordoñez – Revista Estrategia & Negocios
El mundo de hoy cuenta con tecnologías que son de naturaleza revolucionaria y que están abriendo la posibilidad a lograr cosas que no se pensaba que fueran posibles. Este es el caso de las llamadas ciudades cognitivas, es decir, gestionadas por Inteligencia Artificial (IA), y esto es lo que pretende NEOM, una ciudad planificada en la Provincia de Tabuk, en Arabia Saudí, cuya primera sección se planifica para el 2025.
NEOM contempla la inversión de US$500.000 millones y se ha presentado como un cinturón de asentamientos hiperconectados, que se abastecerán de energía 100 % renovable. Se prevé que la ciudad será líder en producción de agua gracias a la desalinización y a una red de distribución completamente conectada a través de una infraestructura avanzada de Internet. Además, gracias a la IA, el 90 % de los datos recabados permitirán mejorar las capacidades de las infraestructuras.
Proyectos de este tipo están hechos para revolucionar la vida tal y como la conocemos hasta ahora. Sin embargo, ahora la pregunta es: ¿Qué tan real puede ser la implementación de este tipo de tecnologías en Centroamérica? Y ¿qué tecnologías están liderando en la región para impulsar la competitividad de las empresas?
De acuerdo con Ian Khan, especialista en tecnologías emergentes para el sector empresarial, Internet of Things, Blockchain, Tokenización, Inteligencia Artificial, Metaverso y Movilidad son algunas de las tecnologías que están liderando el camino para desbloquear una gran cantidad de valor en las organizaciones. En el marco de la presentación del Informe de Ciberseguridad de Tigo Business en Guatemala, Khan aseguró que estas tendencias llegan en un momento crucial, cuando las empresas transitan de la transformación hacia una aceleración digital.
PREPARÁNDOSE PARA EL FUTURO
El experto detalla que la tecnología está cambiando la forma en la que se hacen las cosas y abriendo posibilidades que jamás se pensó que se pudieran tener, como el rompimiento de las barreras del lenguaje a través de la Inteligencia Artificial.
Asimismo, destaca que el metaverso sigue como una de las tecnologías emergentes que jugará un papel determinante en el mundo empresarial en los próximos años.
Khan explicó que actualmente más de 100 marcas de moda están experimentando con este tema. Sin embargo, hace énfasis, en que el metaverso no debe ser necesariamente para todas las empresas ya que esto depende del giro del negocio y de qué tanto éste va a permitir aprovechar sus beneficios.
“El metaverso podría ser una herramienta para llegar a los clientes. Es un canal de comunicación que ayuda a las empresas a construir una comunidad con sus clientes. Pero hay pensar cuál es el giro del negocio y definir si el cliente ideal está dentro o no. Si la respuesta es positiva, es aconsejable invertir en éste, de lo contrario no tiene sentido”, explica.
Asimismo, el especialista refiere que las organizaciones deben invertir en analytics para estudiar la data que están generando sus clientes, ya que, de no analizarla, se pierden la posibilidad de conocer sus patrones y comportamientos.
Por otro lado, las marcas están gastando mucho dinero en crear experiencias, por lo que las organizaciones deben enfocarse en esto para ser rentables.
“Esta fórmula ayudó a marcas como Apple a convertirse en lo que es hoy en día”, sostiene el experto, quien aconseja a las empresas a pensar más allá que en el mercado local para evitar que su crecimiento se estanque.
Khan agrega que en la estrategia IT de las organizaciones debe considerarse que está estimado que más de 5 billones de personas poseen dispositivos móviles y que la mitad de estas conexiones son teléfonos inteligentes.
Añadió que la automatización ya se está implementando, mientras que hay otras tecnologías que aún no se han adoptado del todo en la región, como la Inteligencia Artificial, la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y blockchain.
“Otra de las tendencias es la tokenización, por lo que es necesario aprender sobre temas como los NFT y considerar el impacto que tendrán las criptomonedas en los negocios”, asegura el experto, quien recomienda a las organizaciones que al mismo tiempo que invierten en tecnología, inviertan en ciberseguridad, porque “los cibercriminales cada vez utilizan tecnologías automatizadas para hackear y vulnerar los negocios”.
En la región: Tecnologías orientadas a impulsar la rentabilidad de las empresas
1.Movilidad
De acuerdo con Khan, en la actualidad está estimado que más de 5 billones de personas poseen dispositivos móviles.
2. Tokenización y NFT’s
Las organizaciones están utilizando esta tecnología para reforzar la seguridad de las transacciones de tarjetas de crédito y de comercio electrónico.
3. RPA
La automatización robótica de procesos utiliza tecnologías de automatización para emular procesos humanos y realizar tareas repetitivas.
