Por Pablo Balcáceres - Desde Miami para Revista Estrategia & Negocios
Las empresas visionarias han sabido anticiparse o montarse en las tendencias que reconfiguran los negocios; sin embargo, no todos los jugadores en LatAm se adaptan al ritmo que exige la nueva economía. Council of the Americas (COA) abordó las exigencias más relevantes que enfrentan los inversores en la actualidad durante su COA Symposium de 2023, en Miami. La institución representa a unas 200 empresas corporaciones de alto nivel en el continente.
Además, el COA celebró la entrega de los 28th Bravo Awards, enfocados en homenajear a los líderes inspiradores. Luis Miguel Castillo, presidente de Grupo Mariposa, recibió el premio BRAVO como Líder Visionario de los Negocios del Año, en el marco del éxito de la expansión de la empresa de origen guatemalteca y sus aportes al desarrollo social. Entre otros premiados destacan la General Laura J. Richardson, comandante del U.S. Southern Command (Líder Hemisférico del Año); Pix, el sistema de pagos del Banco Central de Brasil (Faro de Innovación; y Francisco Ruiz-Tagle, CEO de CMPC (CEO Sostenible del Año).
Los desafíos según el COA:
El valor dentro de la Inteligencia Artificial
¿Cuál es la diferencia entre la “Inteligencia Artificial Tradicional” y la actual? Sebastián Barrios, vicepresidente sénior de Tecnología en Mercado Libre, la resume en los resultados, o el output, de cada una.
La “IA tradicional” genera resultados simples, como por ejemplo un solo número, un score financiero. “El gran cambio es que lo que es nuevo ahora es el output es mucho más complejo, el output puede ser textos, imágenes, videos, música”, explicó.
En Mercado Libre ambas IA conviven mientras se esclarecen los riesgos que giran en torno a la nueva IA, especialmente sobre la seguridad.
La nueva IA ya está impactando áreas tan diversas como el servicio al cliente, genera capacidad de personalizar experiencias, genera eficiencias operativas en las industrias e incluso se ha vuelto aliada para prevenir el fraude financiero.
“Tenemos millones de productos y podemos darte mensajes personales, conocer tus comportamientos y cuál es la mejor manera de responder mensajes a través de estas tecnologías”, dijo Barrios.
Por su lado, Ana Lucía Magliano, vicepresidenta ejecutiva de servicios de Mastercard para América Latina, afirma que utilizan la IA y la presencia global de la compañía para proteger a sus clientes del fraude.
“Tenemos 3,000 millones de transacciones cada día en nuestra red, así que ser capaces de monitorear, ver y proteger a cada uno de nuestros clientes es muy importante para nosotros”, expresó Magliano.
Al cerrar tercer trimestre del año, Mastercard ha protegido a unos US$50.000 millones en fraude, a través de la denegación de autenticación. Alrededor del 10% al 15% de los fraudes sucede en América Latina.
El selfcare, un potencial aliado del sector público
El selfcare o autocuidado puede convertirse en una poderosa herramienta para aliviar la inversión pública en salud, planteó Rossana Padilla, presidenta de Kenvue para América Latina,“Selfcare es prevención, es tomar nuestra salud en nuestras propias manos y beneficia a los gobiernos en términos de ahorros”, dijo la líder.
Si el sector público incrementara o creara políticas de autocuidado en la población, que actualmente no existe en América Latina, podría generar ahorros de US$7.200 millones a los sistemas de salud.
En el caso particular de América Latina, solo con enfocarse en el autocuidado de “enfermedades simples” como gripe, diarreas, dolores de cabeza, fiebres, estos costos ahorrarían US$2.700 millones.“Va a continuar creciendo, pero necesitamos que haya políticas públicas para que el selfcare se vuelva parte de las agendas para prevenir costos adicionales”, prospectó.
Junto al selfcare, Kenvue afirmó que también se enfocan en promocionar el empoderamiento de las mujeres.
Para el caso, Padilla compartió que tras la pandemia aumentó el porcentaje de mujeres en posiciones de liderazgo en el sector privado del 21 % al 31 %.
“Todavía hay mucho por hacer”, admitió, pero las mujeres siguen incrementando su representación gracias a políticas más flexibles en el mundo laboral.
El nearshoring puede dar más
El acercamiento de los centros productivos desde Asia hacia Latinoamérica está ocurriendo, aunque no está sucediendo de manera espectacular, observó Todd Martínez, director sénior y co-head de las Américas de Fitch Ratings.
“El nearhosring es realmente el hot topic, pero no se ven mayores reformas alrededor de ello, hay nuevas compañías llegando a la región, pero las inversiones con respecto al PIB todavía son bajas”, lamentó.
México se está beneficiando más de la tendencia, sobre todo en el Norte del país. En la región centroamericana, Costa Rica lleva la delantera en el tema, apuntó.
¿Por qué la región no termina de aprovechar el nearshoring? Por un lado, dijo a E&N, por la inestabilidad política en la región; y por otro, debido a los pocos espacios fiscales para generar beneficios en la atracción de inversiones.
Para el caso, la actual crisis política en Guatemala tras la incertidumbre que rodea la elección del Bernardo Arévalo como presidente. “Las empresas que ya están en el país no necesariamente se van a ir, pero las interesadas en llegar probablemente no lo hagan”, esgrimió Martínez.
