Por E&N Brand Lab para Grupo Purdy
La confianza es la base de todas las relaciones de Grupo Purdy, líder integral en soluciones de movilidad: “con nuestros clientes, nuestra gente, nuestros diferentes públicos de interés, aliados y las comunidades con las que interactuamos”, afirma Ana María Sequeira, directora de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad de Grupo Purdy.
Una confianza que se construye a diario a partir de un conjunto de valores sólidos que “guían cada decisión, cada servicio y cada acción que realizamos”, afirma. Sequiera destaca que el éxito de la operación se lo deben a la Gente Purdy, más de 2.000 colaboradores a los que consideran su mayor ventaja competitiva, invirtiendo en su bienestar integral y de sus familias, “ofreciendo oportunidades de crecimiento no solo profesional, sino personal”.
Con los clientes fomentan la confianza mediante una experiencia de servicio que los acompaña antes, durante y después de su compra o contratación, con un compromiso con la mejora continua y la escucha activa de sus necesidades, midiendo su lealtad a través del Índice de Promotor Neto.
“En Grupo Purdy reconocemos que de nada sirve tener productos innovadores si las personas no confían en quien los ofrece. Por ello, la confianza es un habilitador clave para cualquier estrategia”, incide Sequeira, por lo que cada decisión de negocio (desde expandir su oferta y servicios de movilidad, hasta el diseño de nuevas experiencias) parte del principio de generar relaciones de confianza duraderas con clientes, aliados estratégicos y comunidades. Gracias a esa confianza, “hemos podido diversificar nuestras soluciones de movilidad con gran aceptación y liderado con éxito diversos proyectos de movilidad segura, limpia y social”.
Todo esto se traduce en los resultados de negocio: Grupo Purdy lidera el sector con el 24,8 % de participación de mercado. Y todo ello hablando desde la verdad. “En Grupo Purdy notamos que las personas esperan más de las empresas: más autenticidad, más transparencia y un compromiso real con el bienestar social y ambiental”, comenta la directora de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad, ya que la sociedad valora “cada vez más” a las organizaciones que son coherentes, que cumplen lo que prometen. Ya no se mide a las empresas únicamente por los productos o servicios que ofrecen, sino por cómo actúan, a quiénes impactan y qué tan genuinas son en sus propósitos.
“Esto representa un reto, pero también una enorme oportunidad de diferenciación y liderazgo. Y es nuestra coherencia lo que nos ha destacado como líderes integrales en nuestros más de 68 años de trayectoria”, concluye Sequeira.
"Las personas esperan más de las empresas: más autenticidad, más transparencia y un compromiso real con el bienestar social y ambiental”.
