Por Claudia Contreras - Revista Estrategia & Negocios
Hace nueve años fundó junto a José Luis Giammattei un estudio de desarrollo de software que creaba códigos para aplicativos móviles y web. Hoy es el estudio de su tipo más grande de El Salvador.
Para Darwin Romero, cofundador de Applaudo Studios, la Empresa del Futuro tiene que tener la “capacidad para entender como la disrupción causada por la tecnología va afectar cada una de las empresas y modelos de negocios que ahora existen; la capacidad de crear estrategias claras para enfrentar estos cambios, combinando gente, procesos, tecnología y presupuestos; capacidad de adaptación para ejecutar proyectos tecnológicos de clase mundial, sin importar el rubro en el que un ejecutivo se encuentre liderando”.
Insiste que el liderazgo digital pasa por entender que todo modelo de negocio es afectado por la tecnología. “La afectación puede venir desde una transformación y aceleración de modelos de negocio ya existentes, tomemos el ejemplo de transporte aéreo y como ahora de manera digital un pasajero puede consumir y comprar servicios de una aerolínea... acelerando así los procesos de compra y reservaciones... hasta modelos como los Taxis, donde toda una industria de muchísimos años en transporte terrestre se ve completamente disruptida por un aplicativo como Uber”.
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Applaudo Studios comenzó con 15 colaboradores en El Salvador. Hoy opera en 18 países de Latinoamérica, con más 800 colaboradores. Tiene clientes en distintas industrias localizados en Estados Unidos, Europa y América Latina.
En 2022, ser una empresa de software implica conocer de: aplicativos móviles, la automatización de procesos, el movimiento de almacenamiento y procesamiento de datos en la nube, hasta la virtualización, inteligencia de artificial, Web3, entre otros.
Para Romero, la tecnología es el corazón de todo negocio, capaz de transformar industrias enteras. “Un verdadero líder empresarial para los próximos años no puede ver a la tecnología como un componente de su estrategia, o como algo privativo de aquellas áreas que típicamente ejecutan los procesos tecnológicos de una organización. Todos, cada uno de nosotros, deberá volverse un líder digital... caso contrario, vamos a terminar siendo lideres obsoletos en un muy corto tiempo”.
Además de Applaudo Studios, también ayudó a cofundar LUUK, una plataforma de shoppers en El Salvador que reúne -en una app- el comercio de varios minoristas, además de Onlife, una plataforma de servicios digitales de salud.
Romero dijo que busca adaptar sus organizaciones para poder ejecutar de manera remota con alta eficiencia y sin fronteras.
Cree que ser un CEO Digital inicia con tener la visión organizacional que crece de la mano de la tecnología. “Necesitamos invertir en cambiar nuestros paradigmas, y adecuar nuestros modelos de negocios a las realidades del mundo digital virtual y remoto”.
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Hacer esto les ayudó a tener procesos y herramientas adecuadas para seguir creciendo. “El poder haber adecuado a nuestros equipos de trabajo a tener los procesos correctos, las herramientas más actualizadas posibles, con los presupuestos adecuados... ha sido clave para tomar al toro de la digitalización remota por los cuernos. Va a ser imposible tener organizaciones exitosas que sigan viendo la tecnología y herramientas de primer nivel como un gasto, y no como una ventaja competitiva”.
En las tres empresas que dirige tienen multiplicidad de talentos. Eso les permite operar y crecer. “El perfil ideal se adapta muchísimo a las metas a lograr, y todos los perfiles tienen en común la búsqueda genuina de la excelencia en las exigencias que cada trabajo conlleva”.
¿Qué habilita la tecnología?
“Desde poder tener las herramientas tecnológicas adecuadas y procesos completos para contratar colaboradores en 18 países diferentes, poder sincronizar nuestro trabajo en tiempo real, adaptar nuestros modelos comerciales en otros paises... la tecnología nos ha permitido escalar de manera acelerada por medio de la implementación de lo mejor que podemos conseguir a nivel de herramientas”.
Visión de Empresa Digital
“Tenemos un equipo que de forma constante revisa y repiensa todas las herramientas que utilizamos en nuestra organización, y esto parte por un área de procesos de que forma continua vive pensando cuales procesos están ya en un punto de madurez tal que exige podamos optimizarlos por medio de la automatización. Los ecosistemas digitales dentro de las empresas deben nacer de un pensamiento transparente de los procesos, antes de ir a pensar que herramientas vamos a utilizar para automatizar algo”.
