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1 Especiales E&N
<i>FOTO SHUTTERSTOCK</i>
Lovemarks

Chatbots vs humanos: los clientes quieren soluciones oportunas

16-10-2025 A los participantes del estudio Lovemarks 2025 de E&N les es indiferente si a la hora de buscar una solución lo trata un bot o una persona, eso sí, siempre y cuando les resuelvan su duda o problema. ¿Las marcas satisfacen a sus clientes en este aspecto en la era de la digitalización?
<i>Lovemarks 2025 alcanzó una muestra total de 3.090 participantes en toda Centroamérica, quienes seleccionaron a sus Lovemarks en 12 categorías. Este año se incluyó un especial sobre Lovemarks en Atención al Cliente. FOTO SHUTTERSTOCK</i>
Lovemarks

Las Lovemarks comienzan con el buen trato del personal

14-10-2025 Los encuestados en Lovemarks 2025 de E&N valoran el servicio al cliente que reciben de sus marcas amadas, sobre todo el buen trato del personal de las marcas. Por géneros, las mujeres enfatizan la facilidad de contacto, mientras que los hombres la transparencia y honestidad de sus interlocutores.
<i>Lovemarks 2025 también explora por qué los centroamericanos aman a sus marcas, cómo describen sus emociones con respecto a las mismas. De estos textos compartidos, que suman más de 8.000 palabras, E&amp;N procede a un análisis de los vocablos más usados, presentado en esta edición como el análisis semántico. FOTO SHUTTERSTOCK</i>
Lovemarks

¿Se puede amar a una marca por su atención al cliente? Esto dice Lovemarks 2025

08-10-2025 Las Lovemarks no sólo se valen de su arraigo cultural o la calidad de sus productos, cada vez se eleva la importancia de entablar una mejor relación con sus clientes. Ellos esperan que sus marcas equilibren aspectos de calidad humana, comunicación, personalización y tecnología para un mejor servicio.
<i>Este año se midieron 11 categorías: Lovemarks, Marca Insignia, Comercio, Alimentos, Bebidas, Bebidas Alcohólicas, Finanzas, Construcción y Decoración, Educación, Salud y Otras Marcas. Además, se dedicó un especial a las Lovemarks por su Servicio al Cliente. FOTO E&amp;N</i>
Lovemarks

Lovemarks 2025: de la narrativa a la experiencia

07-10-2025 Estrategia & Negocios viene analizando anualmente el fenómeno de las Lovemarks, con una encuesta que, en esta oportunidad, recoge a las marcas más queridas de 3.090 votantes, desde Guatemala hasta Panamá, quienes también expresan por qué las aman.
<i>Mireya Naseer, coach en Mentalidad y Crecimiento Personal, en nuestro evento Mujeres Desafiantes 2025. FOTO CATALINA DELGADO / E&amp;N</i>
Mujeres Desafiantes

Liderar desde la conexión: el nuevo paradigma en los negocios

27-09-2025 La coach Mireya Nasser plantea que es tiempo de dejar lado la creencia de que el liderazgo es sinónimo de dureza, frialdad y control y expandirse hacia el amor, la conexión y confianza con los equipos de trabajo.
<i>Dianne Medrano, líder de Centenario Internacional, durante su ponencia: La CEO de tu propia vida. FOTO CATALINA DELGADO / E&amp;N</i>
Mujeres Desafiantes

¿Cómo ser la CEO de tu vida? Claves de Dianne Medrano, líder de Centenario Internacional

27-09-2025 Dianne Medrano es la CEO de una de las compañías más grandes de Costa Rica, pero con la llegada de los años y la pandemia decidió aventurarse a una carrera más, la de ser mamá. Allí todo dio un giro... Pero, supo reinventarse y ahora comparte su aprendizaje con más mujeres para invitarlas a gestionar su vida y ser las mejores CEO (de su vida).
Vivian Carles, Gerente General Bimbo Panamá; Johanna Escobar, Gerente General de Liberty Costa Rica y Ana Beatriz Franco, Vicepresidenta Cuidado Familiar y Profesional para América Latina en Kimberly-Clark. Moderadora: Cecilia Córdoba, UpGrade Comunicación. FOTO CATALINA DELGADO / E&amp;N
Mujeres Desafiantes

Mujeres en los Negocios: debemos ser valientes y transformar empresas

26-09-2025 Tres líderes, de igual número de industrias relevantes en la vida cotidiana, invitaron a las mujeres a sacar de su interior la valentía para atreverse y la disposición para aprender, ya que las consideran las bases para avanzar y transformar el entorno empresarial desde una perspectiva de liderazgo femenino. Las mujeres hacen escuchar su voz en los negocios.
<i>Adriana Lizano Fernández, fundadora y gerente comercial de ADA Robotics; Graciela Rivera, cofundadora de DiAmíti y de Women in Data Science Costa Rica, y gerente estratégica de datos de IA; Lorna Peraza, especialista en gamificación y diseño de juegos y fundadora de Genius Lab; y Rocío Pinto, CEO y fundadora de Multiverse. Moderadora: Claudia Contreras, editora de innovación de E&amp;N. FOTO E&amp;N </i>
Mujeres Desafiantes

Consejo para las centroamericanas: volver a ser como niñas

26-09-2025 Dejar a un lado el miedo al fracaso, como cuando éramos niños y hacer lo que nos apasiona, consejos para triunfar en la vida y en la tecnología. Las mujeres deben buscar activamente el tomar roles de liderazgo.
<i>Montserrat Bonilla, directora de Legal, Seguridad Corporativa, Ética y Cumplimiento de Walmart de Centroamérica; Erika Looser, gerente Comercial de Elmerc Costa Rica. FOTOS Catalina Delgado / E&amp;N</i>
Mujeres Desafiantes

Erika Looser, Elmerc: Recibimos una mano para crecer en tiempos de crisis

26-09-2025 Erika Looser es la gerente Comercial de Elmerc de Costa Rica, quien ha sabido liderar un legado familiar desde la innovación y logró colocar a su empresa como una de las grandes proveedoras de Walmart de Centroamérica.
<i>María Antonieta del Cid, actual directora del Consejo de Administración Banco Agromercantil de Guatemala (BAM); Reina Irene Mejía, directora de Banca Privada para Centroamérica y Caribe de Citi; Marcela Castillo, Directora financiera de Castillo Hermanos/ Alimentos | Guatemala y Gloriana Carballo, gerente de Ventas, Marketing y Desarrollo de Negocio de la fintech costarricense Tilopay. FOTO Catalina Delgado / E&amp;N</i>
Mujeres Desafiantes

"Todo se puede, no tengan miedo de probar”

26-09-2025 El panel donde se habló de Finanzas en el evento ‘Mujeres Desafiantes by E&N’, presentó la experiencia de cuatro mujeres centroamericanas con experiencia en banca privada, grandes corporaciones, organismos multilaterales y fintech, que animaron a un auditorio repleto a perseguir sus metas.
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<i> María Amelia fue seleccionada entre más de 300 emprendedores para participar en el programa “Una Mano Para Crecer” de Walmart.</i>
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María Amelia Prado: creadora de negocio a raíz de una necesidad

FUNDES es la consultora de impacto especializada en mipymes en América Latina y el Caribe con 40 años de experiencia, presencia en más de 20 países y más de 2 millones de mipymes impactadas. Foto de cortesía
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Innovate 4 Nature lanza su primer centro regional en Costa Rica en colaboración con FUNDES

Las empresas tecnológicas emergentes recibirán acompañamiento técnico, mentoría y una subvención no reembolsable de US$90.000 para adaptar sus modelos de negocio y ampliar el impacto en las comunidades rurales. Foto de cortesía
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Programa Innovatech 2.0 apoyará 16 startups para la digitalización de productores agropecuarios

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