Por E&N Brand Lab para Castillo Hermanos
Super 24 ha emergido en el ámbito empresarial guatemalteco como una compañía reconocida y admirada que no solo redefine el concepto de tiendas de conveniencia, sino que también actúa como un catalizador para el desarrollo económico y social en el país.
Con una red que se expande aceleradamente, servicios innovadores y un compromiso genuino con sus colaboradores, comunidades y el medio ambiente. A través de sus acciones, la cadena, ha sabido demostrar cómo el sector privado puede ser un motor clave en la construcción de un mejor país.
Desde sus inicios, Super 24 (que forma parte de la vicepresidencia de retail de Castillo Hermanos) ha adoptado un enfoque dual para construir una mejor Guatemala. Por un lado, lleva desarrollo a zonas alejadas al instalar tiendas homogéneas que ofrecen servicios modernos como servicio sanitario, aire acondicionado y productos de calidad a precios asequibles.
Esto no solo mejora la calidad de vida en estas áreas, sino que también regula los mercados locales al ofrecer precios justos y condiciones óptimas para los consumidores.
Además, las tiendas de la cadena se han convertido en centros únicos de servicios, permitiendo a los clientes pagar hasta 87 servicios, enviar remesas y gestionar paquetes, facilitando el día a día de las comunidades, una visión que ya se extiende en 500 puntos en el territorio guatemalteco.
SUPER 24 SUPERA LAS 500 TIENDAS EN GUATEMALA
El crecimiento de Super 24 es importante. En solo seis años, pasó de operar 175 tiendas a llegar a las 510 en el mercado guatemalteco, con planes de alcanzar 600 puntos de venta para 2025.
En el mismo periodo, han duplicado sus ventas, reafirmando su posición como líder en el competitivo mercado de tiendas de conveniencia. Solo en 2024 se inauguraron 60 tiendas nuevas y para 2025 se proyecta la apertura de 100 más, además -a escala regional- ya está explorando la posibilidad de desarrollar un plan de adquisiciones para aumentar su huella en Centroamérica y consolidar un perfil de operación regional.
Una de las tiendas recién inauguradas es la que se ubica en Calle Real de Acatán, en la zona 16 de la Ciudad de Guatemala. Esta apertura representó un hito importante parala compañía ya que se convirtió en la tienda número 500 de Super 24. Con esta sucursal, la cadena reafirma su compromiso de ofrecer productos de alta calidad, cumpliendo con los estándares de calidad que los caracterizan; además de accesibilidad y conveniencia para todos los guatemaltecos.
“Al alcanzar las 500 tiendas, estamos celebrando no solo una expansión exitosa, sino también el fortalecimiento de nuestro vínculo con los consumidores a quienes nos debemos”, comentó Luis Castillo, Gerente General.
La empresa ha ganado notoriedad y reconocimiento gracias al trabajo que ha realizado en la modernización de la forma en que los guatemaltecos realizan sus compras diarias, apostando por la cercanía y la accesibilidad en cada rincón del país. De esta manera, la expansión de la red de tiendas de conveniencia de Super 24 se ha convertido en una de las más amplias y sólidas de Guatemala, ofreciendo una experiencia de compra innovadora, ágil y accesible para todos los consumidores, al funcionar en un horario de domingo a miércoles de 7 am a 11 pm, y de jueves a sábado hasta la 1 am.
CRECIMIENTO E IMPACTO SOCIAL
El impacto social de Super 24 se refleja en la generación de empleo en las comunidades donde opera. Cabe destacar que cada nueva tienda emplea entre cinco y seis personas de forma directa, además de crear múltiples empleos indirectos (logística, adecuación de locales y seguridad) que multiplican ese impacto.
En los últimos cinco años, la cadena ha ejecutado una serie de transformaciones estratégicas que fortalecen su posición en el mercado y maximizan su impacto en el mercado guatemalteco. Entre las principales acciones destaca -además de la expansión geográfica- la diversificación de los servicios que se pueden hacer en una sola para, como el pago de remesas familiares, entrega a domicilio (propia y tercerizada), servicio de paquetería con entrega de casilleros y recepción de paquetes dentro de Guatemala.
Además, la compañía se ha convertido en el mayor recolector de pagos por cuenta ajena. Super 24 también trabaja en la ampliación de su oferta, por lo que ahora sus tiendas incluyen opciones de comida preparada y café accesibles, consolidándose como un punto de conveniencia integral.
Además, ha fortalecido su capacidad logística al pasar de un centro de distribución a administrar cinco en todo el país, a fin de llevar productos a sus tiendas de proveedores que no tienen la capacidad de ruteo a nivel nacional.
En términos de innovación tecnológica, Super 24 también trabaja en una agenda de transformación digital de la operación. La cadena avanza en ese sentido y tiene previsto el relanzamiento de su plataforma B2C y un nuevo plan de fidelidad completamente digital en el segundo semestre del 2025. Castillo explicó que de igual manera, se ha implementado un portal para proveedores, brindándoles acceso a datos clave sobre el desempeño de sus productos en cada tienda.
UNA MARCA EN CRECIMIENTO
Super 24 es una cadena de tiendas de conveniencia de origen guatemalteco con más de 40 años en el mercado.En 2024 se consolidó como la más grande del país con más de 500 establecimientos en su país de origen.
La compañía, parte de Castillo Hermanos, tiene planes de alcanzar los 600 puntos de venta en 2025.
SUPER 24 HA DIVERSIFICADO LOS SERVICIOS QUE SE PUEDEN HACER EN CADA TIENDA LOS QUE INCLUYEN EL PAGO DE REMESAS FAMILIARES, ENTREGA A DOMICILIO (PROPIA Y TERCERIZADA), SERVICIO DE PAQUETERÍA CON ENTREGA DE CASILLEROS Y RECEPCIÓN DE PAQUETES DENTRO DE GUATEMALA.
