22-11-2024 La inteligencia emocional, también conocida como cociente emocional o EQ, es una habilidad útil para desarrollar estrategias comerciales y tareas orientadas al cliente.
29-08-2024 La empresa planea contratar a 50 personas durante el primer año de operación en el país, inicialmente para roles de marketing y servicio al cliente.
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20-01-2024 Al centrarse en la hiperpersonalización, la selección de canales y la sincronización, las marcas líderes en estrategias de comunicación orientadas al cliente están preparadas para un éxito sin precedentes
07-01-2024 Infobip aborda algunas de tendencias que buscan mejorar las relaciones de las organizaciones con sus clientes, aumentar la satisfacción de éstos, todo con el fin de impulsar el crecimiento de los negocios.
05-12-2023 La personalización en tiempo real, gemelos digitales, seguridad de datos, y modelos analíticos, son las tendencias principales que los C-Level deben entender para impulsar la competitividad de sus empresas.
21-09-2023 La mayoría de las compañías de México y Centroamérica considera que los principales beneficios de esta tecnología son aumentar la satisfacción del cliente e incrementar la productividad, revela estudio de KPMG.
20-06-2023 La consultora McKinsey & Company cree que alrededor del 75 % del potencial de valor total se materializará en operaciones con clientes, marketing, ingeniería de software e investigación.
10-06-2023 Los chatbots pueden reducir los costos de operación de las empresas en un 30 %, además, el 69 % de los usuarios los prefieren porque brindan respuestas rápidas a preguntas sencillas.
