Por estrategiaynegocios.net
Microsoft Corp. anunció el lanzamiento de su Dynamics 365 Copilot, una herramienta para empresas impulsada por inteligencia artificial.
La compañía dijo que el Copilot tiene como objetivo automatizar “tareas onerosas como la entrada manual de datos, la generación de contenidos y la toma de notas” en la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y la planificación de recursos empresariales (ERP).
“Según nuestra encuesta reciente sobre tendencias comerciales, casi 9 de cada 10 trabajadores esperan usar IA para reducir las tareas repetitivas en sus trabajos. Con Dynamics 365 Copilot, las organizaciones empoderan a sus trabajadores con herramientas de IA creadas para roles de ventas, servicio, marketing, operaciones y cadena de suministro. Estas capacidades de IA permiten que todos pasen más tiempo en las mejores partes de sus trabajos y menos tiempo en tareas mundanas”, dijo la compañía en su blog.
Microsoft dijo que Copilot en Dynamics 365 Sales y Viva Sales realizará tareas como correos electrónicos automatizados y resúmenes de reuniones, mientras que en Atención al Cliente redactará respuestas contextuales a consultas tanto en chat como en correo electrónico.
La herramienta Customer Insights “puede crear segmentos de clientes altamente personalizados y específicos dialogando con su plataforma de datos de clientes mediante lenguaje natural”.
En el área de marketing, Copilot hará sugerencias de contenido de marketing “basadas en temas clave introducidos por el responsable de marketing, en los correos electrónicos de marketing existentes en la organización, así como en una serie de fuentes de Internet para aumentar la relevancia de las ideas generadas”.
