Por E&N Brand Lab para Unilever
Unilever concibe la confianza como un impulsor estratégico del negocio, respaldado por una sólida integridad y un compromiso continuo con el valor generado para sus grupos de interés.
Como uno de los principales proveedores mundiales de productos de Belleza y Bienestar, Cuidado Personal, Cuidado del Hogar y Alimentos, la compañía opera con el propósito de iluminar la vida cotidiana de todas las personas. Esta convicción guía la manera en que la empresa desarrolla sus marcas, toma decisiones y gestiona el negocio, lo que se traduce en ofrecer marcas relevantes, cercanas y de alta calidad en sus diferentes categorías. “Contamos con un portafolio robusto que nos permite ofrecer propuestas de valor adaptadas a cada categoría y mercado”, explica Melissa Montalvo, Gerente de Asuntos Corporativos & Comunicaciones para Centroamérica y el Caribe.
Unilever trabaja bajo una visión en la que el crecimiento del negocio, la sostenibilidad y la reputación se fortalecen mutuamente. Esta responsabilidad adquiere una dimensión especial para una organización cuyos productos son utilizados diariamente por 3.700 millones de personas en más de 190 países.
Su objetivo es construir relaciones de largo plazo basadas en la coherencia, cercanía y entrega de resultados tangibles que generen valor en cada uno de los mercados donde opera.
ACCIONES CONCRETAS
La competitividad de Unilever se basa en su capacidad de construir marcas fuertes, relevantes y diferenciadas, que conectan con las necesidades de los consumidores, todo al amparo de estándares globales de integridad y conducta empresarial, como su Código de Principios del Negocio y sus Políticas de Integridad, que orientan cada interacción.
“Esto es un diferenciador que impulsa la resiliencia del negocio y nos permite seguir generando valor de forma sostenible”, refiere Montalvo, quien recalca que la confianza se fortalece cuando las personas perciben que una empresa actúa de forma coherente y contribuye de manera positiva a la sociedad integrando iniciativas sociales y ambientales.
Ejemplo de este compromiso es su colaboración con Bancos de Alimentos en la región. Solo en 2025 se donaron más de 350 toneladas de productos, beneficiando a más de 395.000 personas.
En materia ambiental, Unilver avanza hacia la carbono neutralidad mediante proyectos de energía renovable y descarbonización. En Costa Rica la empresa ya opera camiones 100 % eléctricos y mantiene una política de Zero Waste to Landfill.
MARCAS COMPROMETIDAS
Las marcas de Unilever tienen además un rol clave en la construcción de confianza por medio de sus propósitos. Dove promueve la autoestima y una visión más auténtica de la belleza, a través de “Cambiemos El Cumplido”, impactando a más de 5.000 niños y niñas en la región; POND’S acerca la ciencia al cuidado especializado de la piel; Sedal acompaña la expresión y transformación personal a través del cuidado del cabello; Savilé resalta la autenticidad y el valor de los ingredientes naturales, y Rexona promueve hábitos de vida saludables
INNOVACIÓN CONSTANTE
Unilever apuesta por la innovación como uno de los motores que impulsa el crecimiento del negocio, por lo que invierte en herramientas digitales e IA, al mismo tiempo que se fortalecen las capacidades internas en áreas clave como análisis de datos.
Además, la incorporación de la IA ha permitido analizar insights hasta un 60 % más rápido, comprender mejor las expectativas de los consumidores y desarrollar soluciones que aportan valor real en sus vidas.
