Opinión de Luis Diego Loaiciga para Revista Estrategia & Negocios*
A medida que nos adentramos en el año 2024, el entorno empresarial en Centroamérica se enfrenta a una convergencia de desafíos y oportunidades. Las proyecciones económicas indican un crecimiento moderado en la región, marcado por una recuperación gradual en el contexto global.
Salvo las sorpresas que se han vuelto constantes en los últimos años, si tenemos suerte esperamos un año sin sobresaltos y que nos permita estabilizarnos. En este escenario, la inteligencia artificial (IA) se revela como una herramienta indispensable para redefinir el Management empresarial, abriendo caminos hacia la innovación y la eficiencia.
Este año contaremos con una gran ayuda: una IA más madura, mejor entrenada y mucho más democrática en su uso. La IA, lejos de ser solo una herramienta tecnológica, se presenta como un motor de cambio que impulsa a las empresas a replantear sus estrategias y procesos.
La clave para su éxito está en la capacidad de las organizaciones para integrarla en sus estructuras, procesos y, aún más importante, en sus culturas empresariales.
Esto implica no solo adoptar la tecnología, sino también invertir en la capacitación y desarrollo de habilidades, asegurando que todos los empleados puedan navegar en esta nueva era digital.
En 2024, las empresas centroamericanas enfrentarán el desafío de adaptarse a un mercado global en evolución. Y a diferencia de otras ocasiones, con esta tecnología colaborativa contamos con la suerte y oportunidad de ser realmente competitivos.
La IA emerge como un recurso valioso para mejorar la toma de decisiones, personalizar servicios y optimizar operaciones. Pero su mayor impacto se observa en su capacidad para superar brechas generacionales, culturales y de conocimiento, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.
Ahora bien, no todo es miel sobre hojuelas, esas infinitas posibilidades nos traen también enormes responsabilidades: El respeto por la ética en la implementación de la IA es un aspecto crucial.
En un mundo donde los datos son el nuevo oro, es imperativo para las empresas manejar esta información con transparencia y responsabilidad. El uso adecuado de la IA debe orientarse no solo a beneficiar a la empresa, también a contribuir positivamente a la sociedad y al bienestar de las personas.
Aplicando adecuadamente aspectos éticos, legales y de respeto a la privacidad, hay coincidencia en todos los foros, que la IA ofrece oportunidades para abordar desafíos específicos de Centroamérica, como la mejora en la eficiencia agrícola y el enriquecimiento de la experiencia turística. Estos sectores, fundamentales para la economía de la región, pueden experimentar una transformación significativa mediante la implementación de soluciones basadas en IA.
Adicionalmente, la IA abre posibilidades en áreas emergentes como Fintech, salud digital y energías renovables, factoraje de insumos médicos, sectores con un potencial enorme de crecimiento y desarrollo en la región. La adopción de la IA en estas áreas puede conducir a innovaciones disruptivas y ofrecer soluciones sostenibles a problemas complejos.
En términos de ciberseguridad y protección de datos, la dependencia creciente de las tecnologías digitales hace que la inversión en sistemas de seguridad robustos y la capacitación en ciberseguridad sean más relevantes que nunca.
La tasa de desempleo proyectada para América Latina y el Caribe en 2024, según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), estará entre el 6,5 % y el 6,8 %, por lo que el año 2024 también plantea desafíos en la gestión de recursos humanos, donde la IA puede jugar un rol fundamental.
La automatización de procesos de reclutamiento y la evaluación objetiva del desempeño pueden ayudar a eliminar sesgos y promover una mayor equidad en el lugar de trabajo. Además, la IA puede utilizarse para desarrollar programas de formación personalizados, adaptándose a las necesidades individuales de los empleados y fomentando un ambiente de aprendizaje continuo.
EMPRESAS: URGE ADOPTAR LA IA
En el ámbito del comercio y las relaciones internacionales, la IA puede proporcionar análisis predictivos y estudios de mercado que ayuden a las empresas centroamericanas a identificar oportunidades de exportación y a adaptarse a las tendencias globales. Esto es especialmente relevante en una región con una fuerte orientación hacia el comercio exterior.
Independientemente de cómo se mire, el 2024 será un momento crucial para las empresas de Centroamérica en su trayectoria hacia la implementación y uso de la inteligencia artificial. Se acerca un punto de inflexión: debemos optar por adoptar estas tecnologías o arriesgarnos a quedar rezagados en una carrera sin segundas oportunidades, en un viaje sin retorno. Este recorrido demandará una planificación meticulosa, una visión estratégica y un compromiso sólido con los principios éticos y la inclusión.
La IA puede facilitar el acceso a nuevos mercados, ayudando a comprender mejor las dinámicas globales y a posicionarse de manera más efectiva en la economía internacional. Esta capacidad para adaptarse y responder a las tendencias mundiales es crucial en un entorno cada vez más interconectado. Siendo realistas, parece ser la única manera de mantenerse vigentes y competitivos.
¿Cómo podemos inculcar ese sentido de urgencia a nuestros gerentes?
Vayamos más allá. La IA se convierte en una herramienta vital en la lucha contra el cambio climático. Al analizar patrones climáticos y datos ambientales, las empresas pueden tomar decisiones más fundamentadas sobre cómo reducir su impacto en el medio ambiente ¿Se imaginan la forma en que podríamos reducir el impacto de los desastres naturales en las zonas vulnerables de Centroamérica si todos los países de la región tuvieran acceso en tiempo real a la masiva cantidad de datos que podemos recabar sobre el clima?
Dentro del ámbito de la innovación, la IA sobresale como un motor crucial para el desarrollo de nuevos productos y servicios. Esto cobra una relevancia aún mayor en un contexto donde la innovación es fundamental para el crecimiento económico y la competitividad a nivel global.
¿Sabías que la IA tiene el poder de potenciar tus grupos de enfoque o planes de lanzamiento?
Los días en los que teníamos que lanzar nuestros productos y servicios con la esperanza de que tuvieran éxito, quedaron en el pasado. Gracias a algoritmos predictivos cada vez más precisos, ahora podemos acercarnos a la certeza en la predicción del éxito de nuestras ideas empresariales.
El año 2024 será crucial para la colaboración entre empresas, gobiernos e instituciones educativas con el fin de maximizar el potencial de la inteligencia artificial. Es fundamental contar con voluntad política, reglas claras, marcos regulatorios específicos, planes de estudio actualizados y profesionales expertos para impulsar la investigación y la innovación. Garantizar que los beneficios de la inteligencia artificial estén al alcance de todos será clave para el éxito en la era digital.
Como líder y gerente de la empresa, ¿estás consciente de la época fascinante en la que nos ha tocado vivir?
* CEO de American Talent Jobs, Talento Centroamérica y Talento Latinoamérica. Experto en Inteligencia Artificial aplicada a Recursos Humanos y en ética de la IA. Autor del libro ‘De la máquina al talento’.
