Progreso: así construye confianza para el futuro

Por E&N Brand Lab para Progreso

¿Cómo se construye la confianza durante más de 125 años? Para Progreso, la respuesta se encuentra en la capacidad de evolucionar junto a las necesidades de las personas, manteniendo el compromiso con la calidad, la innovación y la sostenibilidad.

José Raúl González, Presidente Ejecutivo de la compañía, explica que desde los inicios de la organización entendieron que la confianza surge cuando existe coherencia entre lo que una empresa promete y lo que hace.

Para Progreso, la credibilidad está asociada a tres factores: calidad, cercanía y valores; una garantía de que detrás de cada producto existe un compromiso permanente con la excelencia técnica, pero también una vocación de servicio orientada a comprender las necesidades reales de cada cliente y actor con el que se relaciona.

“Creemos que la confianza se construye cuando una organización es capaz de cumplir de manera consistente lo que promete. Después de más de 125 años de trayectoria, hemos aprendido que nuestros clientes y proveedores valoran menos los mensajes y más la experiencia que tienen con nosotros día a día (...) Nuestro enfoque es acompañar, no solo vender”, apunta González, quien reconoce que para ello buscan entender las realidades de cada proyecto para ofrecer soluciones que agreguen valor, optimicen recursos y ayuden a los clientes a alcanzar mejores resultados.

Es así como Progreso trabaja para consolidarse como Proveedor Favorito y aspira a convertirse en un aliado que acompaña a constructores, desarrolladores, distribuidores y maestros de obra en cualquier etapa constructiva; es decir, desde la planificación hasta la ejecución de sus proyectos.

González destaca que para lograrlo es necesario escuchar, acompañar y responder oportunamente para consolidar la confianza como lo hace la calidad del producto mismo.“La confianza comienza cuando las personas tienen la certeza de que recibirán resultados consistentes. En nuestro caso, la calidad no es únicamente una característica del producto; es una promesa que debe cumplirse en cada proyecto, todos los días”, dice.

La innovación genera confianza cuando se traduce en beneficios concretos. Por ello, Progreso impulsa soluciones y tecnologías que contribuyen a optimizar tiempos, recursos y resultados para sus clientes y responder con soluciones pertinentes para cada mercado. La calidad, entonces, no consiste únicamente en mantener estándares técnicos elevados, sino en evolucionar junto con nuestros clientes para seguir siendo relevantes”, dice González.

La organización ha comprobado que sus clientes valoran la innovación cuando esta genera beneficios concretos.

Destaca la incorporación de soluciones predosificadas, herramientas digitales, nuevas tecnologías constructivas y procesos orientados a optimizar tiempos y recursos, algo que responde a las expectativas: ofrecer soluciones prácticas que agreguen valor y reduzcan complejidades.

Para Progreso, innovar significa crear soluciones que generen valor real. Por eso, trabajan en fortalecer su portafolio con nuevas soluciones constructivas, impulsando tecnologías e incorporando herramientas digitales e inteligencia artificial para aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia de sus clientes y usuarios.

“Ejemplos recientes incluyen la construcción impresa en 3D más grande de Latinoamérica, el desarrollo de Clara —nuestra embajadora virtual de sostenibilidad impulsada por inteligencia artificial— y el trabajo de Progreso X, nuestra unidad de innovación abierta. Todas estas iniciativas responden a una misma idea: innovar para generar valor sostenible”, apunta González.

Otro ejemplo reciente es la introducción de productos predosificados en nuevos mercados de la región: soluciones listas para usar que simplifican procesos, reducen desperdicios y permiten lograr resultados más consistentes.

Progreso destaca que a lo largo de su historia la compañía ha entendido que un negocio solo prospera cuando el entorno que la rodea también lo hace. Por ello, promueven mecanismos permanentes de diálogo, participación y colaboración con distintos sectores de la sociedad a través de iniciativas como el canal de retroalimentación “Tu Voz Cuenta” y la Casa de Atención al Vecino, ejemplos de espacios donde se privilegia la escucha y la construcción conjunta de soluciones.

“También buscamos generar impactos tangibles”, destaca González. sobre el aporte que generan a través del programas HogaRES, Unidos por Hogares Resilientes y Saludables, iniciativa con la que han contribuido a sustituir más de 5.180 pisos de tierra por pisos de concreto, beneficiando directamente a más de 25.000 personas. A lo largo de más de 125 años, Progreso ha aprendido que la confianza se construye a través de resultados consistentes. Una convicción que continúa guiando la manera en que impulsa la innovación, desarrolla talento, fortalece una gestión ética y contribuye al desarrollo sostenible de los entornos donde opera.

La confianza que Progreso ha construido durante más de 125 años se sustenta en una visión de largo plazo orientada por su estrategia de sostenibilidad.

Hoy, la organización integra soluciones para la construcción y promueve iniciativas que impulsan la innovación, el desarrollo del talento, la gestión ética y el progreso del entorno donde opera. Esta visión le ha permitido consolidar una presencia regional en ocho países de Latinoamérica y el Caribe, manteniendo su compromiso con la creación de valor compartido.

En Progreso, la ética forma parte de la toma de decisiones y de la manera de relacionarse con clientes, colaboradores, proveedores y actores del entorno. Este compromiso está plasmado en el Código de Valores, Ética y Conducta (COVEC) y ha sido respaldado por reconocimientos como su inclusión durante 12 años consecutivos entre las Empresas Más Éticas del Mundo por Ethisphere.

Progreso también trabaja para ser un Empleador Preferido, impulsando el desarrollo, bienestar y crecimiento profesional de sus colaboradores. Iniciativas como Campus Progreso, que ya supera las 13.000 horas de capacitación en 2025 y cuenta con una tasa de adopción del 96 %, reflejan su apuesta por formar talento preparado para los desafíos del futuro.

“Cuando las personas encuentran propósito, desarrollo y confianza dentro de la organización, se convierten en los principales embajadores de la cultura”, destaca González.