Por E&N Brand Lab
Actualmente las marcas enfrentan consumidores más informados, exigentes y conectados que nunca. La confianza ya no depende solo de la calidad del producto; también está vinculada con la transparencia, la sostenibilidad, la responsabilidad corporativa y la coherencia. Para Pollo Rey y Pollo Indio —marcas de Corporación Multi Inversiones (CMI)—, el vínculo con sus consumidores no responde a una estrategia de corto plazo, sino a un compromiso sostenido desde 1964.
Las marcas han construido su reputación sobre una premisa clara: cumplir de manera consistente la promesa de ofrecer productos frescos, seguros y de alta calidad. “La confianza es uno de nuestros activos más valiosos y tiene un impacto directo en la preferencia y la sostenibilidad del negocio a largo plazo”, destaca Juan José Gutiérrez, Director Comercial de Soluciones Cárnicas.
Esta confianza se traduce en esfuerzos tangibles que se realizan para fortalecer la lealtad hacia Pollo Rey y Pollo Indio. Para ello, las marcas velan por que los estándares de calidad e inocuidad sean sostenibles a través del tiempo. Entre los principales indicadores se analizan atributos como frescura, color y textura, variables que permiten verificar que cada producto responda a los estándares esperados.
CALIDAD GARANTIZADA
Para Pollo Rey y Pollo Indio, la solidez de la marca descansa en tres pilares: calidad, experiencia y consistencia. La calidad está respaldada por estándares internacionales de control e inocuidad; la experiencia proviene de más de 60 años de trayectoria y de procesos productivos integrados; mientras que la consistencia se fortalece gracias a una cadena de valor que supervisa cada etapa del proceso productivo.
“Contar con una cadena de valor integrada nos permite tener mayor control sobre nuestros procesos, asegurando estándares que fortalecen la credibilidad de marca”, dijo Gutiérrez.
Sin embargo, para las marcas la confianza también se construye fuera del punto de venta. Como parte de CMI, contribuyen a la economía formal de los países donde operan a través de la generación de empleo y el fortalecimiento de cadenas productivas locales con inversión constante en infraestructura y tecnología. Alineado con el propósito: “Generamos, con calidez familiar, oportunidades que cambian vidas”.
La comunicación es esencial para fortalecer la relación con los consumidores. Más que centrar el mensaje en las características de sus productos, procuran transmitir el propósito que guía al negocio de Soluciones Cárnicas: Acompañar a las familias con soluciones alimenticias de calidad que contribuyan a su bienestar.
“El desafío es mantener una comunicación clara y veraz en un entorno donde la información circula a gran velocidad. Nuestra estrategia se basa en la autenticidad y la coherencia”, destaca Gutiérrez.
Esto implica tener una comunicación transparente, cercana y consistente. “La confianza no se hereda ni se declara; se construye todos los días a través de decisiones consistentes, productos de calidad y un compromiso genuino con las familias centroamericanas”, finaliza el Director Comercial de Soluciones Cárnicas
